Das Ketteler Krankenhaus Offenbach ist ein modernes, innovatives Krankenhaus in katholischer Trägerschaft mit den Fachabteilungen Anästhesie und Intensivmedizin, Chirurgie, Geriatrie, Gynäkologie und Geburtshilfe, Innere Medizin, Radiologie sowie einer Belegabteilung HNO. Wir betreiben ein zertifiziertes DarmkrebsCentrum und ein Brustkrebskompetenzzentrum. Das Krankenhaus ist zertifiziert nach KTQ® und dem Deutschen Palliativsiegel. Wir sind akademisches Krankenhaus der Johann-Wolfgang-Goethe-Universität Frankfurt am Main und betreiben eine Krankenpflegeschule in Kooperation mit dem Sana Klinikum, in der das Ketteler Krankenhaus 38 Ausbildungsplätze belegt.

Wir besetzen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als IT-Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d) in Vollzeit

Die Schwerpunkte Ihres Aufgabengebietes sind:

• Erfassung, Priorisierung, Kategorisierung und ggf. investigative Annahme von Supportanfrage per Ticket System, E-Mail und Telefon.
• Remote und Vorort Unterstützung der IT-Anwender mit Hilfe Remote- und Administrationstools und Telefon.
• Qualifizierte Weiterleitung von Störungen und Supportanfrage in Deutsch und Englisch an nachgelagerte Instanzen
• Beratung und Lösungsvorschläge bei Problemstellungen
• Pflege der Wissensdatenbank
• Kommunikation mit den Anwendern mit kontinuierlicherer Aktualisierung über den Stand der Störungsbearbeitung
• Bearbeitung von Anforderungen und Störungen aus dem 1st Level Support im Bereich Hardware, Betriebssystem und im Office Umfeld
• Unterstützung der Anwender bei der Software-Nutzung
• Koordination der Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und Funktionsbereiche
• Unterstützen bei der Konzipierung und Umsetzung von IT-Projekten

Sie sind gern die erste Anlaufstelle für Beratung und Hilfe im IT- und Computerbereich und stehen gern im direkten Kundenkontakt? Für Sie sind IT-Lösungen über ein Ticketsystem, per E-Mail oder Telefon ein gängiger Prozess? Sie arbeiten gern selbständig sowie im Team und tauschen in einem kreativen Umfeld mit Vergnügen IT-Gedanken aus? Dann sind Sie bei uns richtig!

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
• Souveräner und routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer sehr guten Ausdrucksweise
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Eine präzise, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Tagschichtarbeit zwischen 7:30 Uhr und 15:48 Uhr

Was für uns selbstverständlich ist:

• Ein abwechslungsreiches und spannendes Arbeitsumfeld im Gesundheitswesen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit sich weiter zu entwickeln
• Vergütung nach der AVR mit zusätzlicher Altersversorgung bei der kirchlichen Zusatzversorgungskasse (KZVK)
• Urlaub- und Weihnachtsgeld
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem hoch motivierten und dynamische Team
• Einarbeitung und kollegiale Unterstützung

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an: jobs@ketteler-krankenhaus.de. Für Rückfragen zur Stellenausschreibung steht Ihnen unser IT-Leiter Herr Kenneth Rose unter 069/8505-8803 zur Verfügung