Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf allen Ebenen mit.
Als Arbeitgeber bieten wir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und hervorragende Sozialleistungen. Unsere Beschäftigten arbeiten in einem attraktiven beruflichen Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einer modernen Unternehmenskultur.
Innerhalb unseres Bereiches Bestandskundenmanagement besetzen wir am Standort Köln ab sofort die Stelle als Werkstudent Kundenprozesse (m/w/d) für 19 Stunden pro Woche.
Aufgaben
- Du unterstützt die Kundenreise I pay/ I use bei der Optimierung der Kundenprozesse – insbesondere im digitalen Bereich
- Du sorgst für eine inhaltliche Aktualisierung unserer Hilfeseiten im Internet
- Durch eigene Ideen unterstützt du den Bereich in der Weiterentwicklung und Optimierung der Webseiten und des Onlineservices
- Du verbesserst gemeinsam im Team den Wissensaustausch und die Dokumentation im Unternehmen
- Du unterstützt bei der Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen im Bestandskundenmanagement
- Bei deinen Aufgaben setzt du dein methodisches und fachliches Know-How ergebnisorientiert ein
Profil
- Du bist noch mindestens 6 Monate an einer Hochschule/Universität eingeschrieben in einem Fach der Betriebswirtschaftslehre, vorzugsweise mit einem Schwerpunkt in Marketing & Kommunikation, der Volkswirtschaftslehre, der Energiewirtschaft oder vergleichbare Studiengänge
- Du hast erste praktische Erfahrung im Bereich Vertrieb und Kundenservice gesammelt
- Du besitzt ein ausgeprägtes Verständnis für digitale Prozesse und die Anwendung neuer Software
- Du zeichnest dich durch eine analytische, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise aus
- Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit mit und bist ein Teamplayer
Darum RheinEnergie
Diese Funktion wird mit der Entgeltgruppe 2 gemäß Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V) vergütet. Dies entspricht einem Stundenlohn von 16 Euro.
Zusätzlich zu dem tariflichen Entgelt erhalten unsere Werkstudierende zahlreiche Sonderleistungen und Benefits, wie zum Beispiel eine zusätzliche variable Vergütung, abhängig vom Unternehmensergebnis.
Es besteht grundsätzlich auch die Möglichkeit im Anschluss an deine Werkstudierendentätigkeit deine Bachelor- oder Masterarbeit bei uns zu schreiben. Auch nach deinem Studium bieten wir verschiedene Karriereperspektiven zur persönlichen Weiterqualifizierung. Starte bei uns deine energiegeladene Karriere!