Job: Mitarbeiter:in für den Empfang (m/w/d) in unserer Ästhetik-Abteilung

Du bist das freundliche Gesicht und die kompetente Stimme unserer Praxis. Als Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) sorgst du dafür, dass sich unsere Patient:innen von der ersten Sekunde an willkommen fühlen. Dabei sind Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten für dich selbstverständlich.

Patientenempfang und -Betreuung:

• Freundlicher und professioneller Empfang der Patient:innen
• Ansprechpartner:in für Anliegen der Patient:innen sowie bei Fragen hinsichtlich des Behandlungsspektrums, der Terminbuchung, -Durchführung, und -Nachbehandlung

Terminmanagement:

• Telefonische, schriftliche sowie persönliche Terminvergabe
• Sicherstellung einer effizienten Terminplanung zur Minimierung von Wartezeiten sowie eines reibungslosen Sprechstundenablaufes
• Planung und Abstimmung von ästhetisch-plastischen OP-Terminen (inhouse/ extern)
• Verwaltung der Terminkalender und Sprechzeiten

Administrative Tätigkeiten:

• Führung und Pflege der Patientendaten, -Akten, -Dokumente sowie -Wartelisten
• Vorbereitung und Bereitstellung von Behandlungsunterlagen
• Annahme, Prüfung und Abwicklung von Rezeptanforderungen
• Direkte Zahlungsabwicklung in Kooperation mit der Abrechnungsabteilung

Interne und externe Zusammenarbeit:

• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Patient:innen, Pharmareferent:innen und Kooperationspartner:innen
• Weiterleitung von Informationen an das medizinische und ärztliche Team
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit zur Optimierung der Praxisabläufe
• Mitwirkung an der Qualitätssicherung und Optimierung von Prozessen

Organisation des Empfangsbereichs:

• Sicherstellung eines ordentlichen und einladenden Empfangsbereichs
• Verantwortung für den Bestand von Büro- und Praxismaterialien in Kooperation mit dem Hauptempfang

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im medizinischen oder kaufmännischen Bereich, in der Hotellerie oder im Tourismus
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen sowie am gemeinsamen Arbeiten im Team
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, wie Microsoft Office (v.a. Outlook, Word)
• Freundliches und höfliches Auftreten sowie gepflegtes Erscheinungsbild
• Organisationsgeschick und Zuverlässigkeit
• Souveräner Umgang mit stressigen Situationen

• Ein motiviertes Team, in dem Zusammenhalt und ein respektvolles Miteinander an erster Stelle stehen
• Flache Hierarchien („Du-Politik“)
• Moderne und flexible Arbeitszeitmodelle im Rahmen einer klassischen 5-Tage-Woche
• Einen einzigartigen und zentralen Arbeitsplatz, in einem der schönsten historischen Gebäude Hamburgs (U1, U2, Bahnhof Dammtor)
• Die Möglichkeit, bei dem Ausbau und der Vergrößerung unseres Zentrums für Ästhetische Medizin aktiv mitzuwirken
• Ein umfangreiches Behandlungsspektrum, das dir die Möglichkeit bietet, dein Wissen stetig zu erweitern
• Zuschuss zur HVV-Proficard/ zum Deutschlandticket sowie einen gestaffelten Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vergünstigte Behandlungen und Corporate Benefits
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Bergman Clinics, vor fast 30 Jahren in den Niederlanden gegründet, ist ein wachstumsstarker, international tätiger und führender Klinikverbund mit mehr als 150 Fachkliniken in den Niederlanden, Schweden, Dänemark, Norwegen und Deutschland. Unsere Kliniken konzentrieren sich auf die Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen medizinischen Versorgung, bei der unsere Patienten und deren Erkrankungen im Mittelpunkt stehen.

Unsere Schwerpunkte in Deutschland liegen in den Bereichen Dermatologie, Augenheilkunde und Ästhetische Medizin. In Deutschland ist Bergman Clinics derzeit mit 22 Standorten vertreten. Unsere Kliniken in Deutschland behandeln jährlich etwa 237.000 Patienten und beschäftigen über 1.160 Mitarbeiter, darunter 210 Ärzte.